Schnelle Bestellung, schlechte Ticketeinlösung

Sehr schnelle Ticketbestellung, der 5% Rabatt wurde erst bei Checkout als Überraschung gezeigt, vorher wäre besser, ansonsten Bestellseite klar und super schnell, bezahlvorgang super.

Ticketeinlösung am Drehkreuz voll Katastrophe. Besucher vor uns standen schon 5 Minuten konnten die Tickets nicht einlösen, die waren verärgert, Problem ist, der Barcodede schnipsel, man muss umständlich ranzoomen und die Rotation am Handy ausstellen, genau den Leser treffen. Bei uns ging das etwas besser aber customer Journey 0 Punkte , auch gab es keine Erklärung. Paradebeispiel das kein Mitarbeiter selbst mal ein digital Ticket am Drehkreuz eingelöst hat.