Sehr geehrter Herr Obst,

wir haben soeben mit Bedauern Ihre negative Bewertung auf ausgezeichnet.org gelesen und können Ihre Verärgerung anhand Ihrer Schilderung verstehen.

Wir sind untröstlich, dass das Autoemblem bei Ihnen nicht eingetroffen ist, da wir dieses zeitnah nach Ihrer Bestellung am 13. März 2016 versendet haben. Zudem haben wir von Ihnen leider keine weiteren Nachrichten erhalten, auf die wir hätten reagieren und alles zu Ihrer Zufriedenheit hätten klären können.

Selbstverständlich möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden und schlagen vor, dass wir ein weiteres Emblem mit einer kleiner Entschuldigung an Sie senden.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie unseren Vorschlag annehmen. Alternativ werden wir Ihnen natürlich umgehend den bezahlten Betrag erstatten.

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Feenhafte Grüße aus Saalfeld

Franziska Schreyer
Marketing Saalfelder Feengrotten
Feenfon: +49 (0) 36 71 - 55 04 18