Wunderschönes Naturerlebnis, unprofessionelle und teils unverschämte Führung

Wir waren am 23.04.2017 bei Ihnen. Die Feengrotten sind wunderschön und unbedingt eine Besichtigung wert. Leider hat sich Ihr Mitarbeiter, welcher die Besichtigung am 23.04.2017, 12:20 Uhr geführt hat, unmöglich benommen. Nicht nur, dass er m. E. teils unangemessene Anekdoten über frühere Besucher in seinen schlecht auswendig gelernten Text eingebaut hat. Er wurde auch nicht müde, immer wieder - insbesondere mir gegenüber - zu erwähnen, dass sich die Kleinen ganz nach vorne zu stellen haben, um etwas zu sehen. 1. Am Anfang: Ihr Mitarbeiter hat mich gefragt, ob ich nicht klein wäre und mich nicht vorne hinstellen müsste? Ich sagte ihm, ich sei (bzw. fühle mich) nicht klein und er solle einfach weiter erzählen. 2. Nach weiteren 10 Min: Ihr Mitarbeiter hat meinen Lebensgefährten gesagt, ich solle mich vorne hinstellen, um etwas zu sehen, wenn er erklärt . 3. Am Ende: Ihr Mitarbeiter hat zu mir gesagt, jetzt solle ich mich aber nach vorne stellen um alles zu sehen. Dabei hat er mich am Rücken angefasst und versucht, nach vorne zu schieben. Ich sagte ihm, ich kann stehen wo ich will und sehe alles. Laut ihm würde ich 1/3 nicht sehen und er würde es nur gut meinen. Dieses Verhalten mir gegenüber während der gesamten Führung war unprofessionell und mehr als unangenehm. Mit 1.52 m kann ich mir ein solchen Verhalten verbitten, zumal andere Besucherinnen ebenso groß bzw. klein waren. Als erwachsene Frau entscheide ich selbst, wann ich mich wo hinstelle um so viel zu sehen wie ich möchte. Ich bezahle für die Führung und darf ein höfliches, dienstleistungsorientiertes Verhalten Ihres Mitarbeiters erwarten. Es ist schade, dass der Ausflug, auf den ich mich gefreut habe, durch das Verhalten Ihres Mitarbeiters getrübt wurde. Ich würde mir wünschen, dass dies arbeitsrechtliche Konsequenzen nach sich zieht. Die Führung als Dienstleistung bleibt mir daher in schlechter Erinnerung bzw. hätte ich darauf gerne verzichtet.