Nie wieder Feuerwehrdiscount - Keine Kulanz bei Artikel ohne Funktion

Ich habe Handschuhhalter gekauft, die nicht funktionieren, da der Spalt in welcher die Handschuhe eingeklemmt werden zu klein ist für richtige Feuerwehrhandschuhe.
Da die Funktion so aus meiner Sicht nicht gegeben ist, ist der Artikel für mich unbrauchbar/entspricht nicht der Artikelbeschreibung.

Daraufhin für mich gefühlt herablassende und gefühlt hochnäsige Art des Supports.
"Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung im Falle einer Rückgabe oder eines Tausches zu tragen. "
"Wir haben davon ca 20 000 Stück bereits verkauft."

Hinweis auf BGB, etc. habe ich mir erspart, scheinbar ist man hier nicht um die Zufriedenheit der Kunden bemüht.
Für mich auch nie wieder Feuerwehrdiscount.