Überraschung für einen langjährigen Stammkunden
als langjähriger Stammkunde, der fast jeden Monat eine Bestellung aufgibt, war ich heute am 4.6.2017 überrascht, als ich von meinem Tablet die "Fliegenden-Pillen" angewählt habe:
Neuer Shop (?), neues Web-Design(?) und mein Passwort gilt nicht mehr! "Passwort vergessen"-Prozedur und ein neues Passwort vergeben! - Auch neue Bankdaten musste ich für das bisher stets verwendete Lastschriftverfahren eingeben. - Wieso konnten die Stammdaten nicht übernommen werden? ... hat der Inhaber der "Fliegenden Pillen" gewechselt? - soweit ich dann gesehen habe: nein!
Das neue Web-Design finde ich nicht sonderlich besser; bei den Kontodaten-Korrekturen bzw. -Ergänzungen fehlt nach dem "Speichern"-Button meiner Auffassung nach die Bestätigung, dass es auch korrekt gemacht wurde. Alles etwas moderner aber dafür auch etwas lässiger. Zum Glück ist das zugrundeliegende Organisationsverfahren nach wie vor solide.
Ich bin übrigens 75 Jahre, seit 12 Jahren nun im Ruhestand und von 1968-2005 war ich beruflich in der Informationsverarbeitung tätig. - Eine E-Mail Ankündigung zum "neuen Shop" und die Besonderheiten des Wechsels für die Stammkunden wäre sehr nett gewesen.
Schöne Grüße
[email protected]
Neuer Shop (?), neues Web-Design(?) und mein Passwort gilt nicht mehr! "Passwort vergessen"-Prozedur und ein neues Passwort vergeben! - Auch neue Bankdaten musste ich für das bisher stets verwendete Lastschriftverfahren eingeben. - Wieso konnten die Stammdaten nicht übernommen werden? ... hat der Inhaber der "Fliegenden Pillen" gewechselt? - soweit ich dann gesehen habe: nein!
Das neue Web-Design finde ich nicht sonderlich besser; bei den Kontodaten-Korrekturen bzw. -Ergänzungen fehlt nach dem "Speichern"-Button meiner Auffassung nach die Bestätigung, dass es auch korrekt gemacht wurde. Alles etwas moderner aber dafür auch etwas lässiger. Zum Glück ist das zugrundeliegende Organisationsverfahren nach wie vor solide.
Ich bin übrigens 75 Jahre, seit 12 Jahren nun im Ruhestand und von 1968-2005 war ich beruflich in der Informationsverarbeitung tätig. - Eine E-Mail Ankündigung zum "neuen Shop" und die Besonderheiten des Wechsels für die Stammkunden wäre sehr nett gewesen.
Schöne Grüße
[email protected]
fliegende-pillen.de
Sehr geehrter PZSenior,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem neuen Onlineshop. Der Inhaber der Fliegenden Pillen ist nach wie vor der gleiche, hier gab es keine Änderungen. Leider sind jedoch bei der Datenübernahme aus unserem alten System einige Daten nicht korrekt übertragen worden, wohl auch Ihr Kundenkonto. Das bitte ich zu entschuldigen. Ihre weiteren Anregungen zur Verbesserung des neuen Onlineshops habe ich aufgenommen. Dieses Kundenfeedback sammeln wir derzeit und werden es in die Weiterentwicklung des Shopsystems einfließen lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander Bell
fliegende-pillen.de