Die Lieferung der Medikamente

Ich weiss,das es nicht an ihrem Versand liegt,aber die Medikamente wurden am 9.9.bestellt und liegen derzeit immer noch in Köln.
Einer Mitarbeiterin tat es neulich schon leid,da ich eine Woche warten musste.
Was läuft da in Köln schief?

Liebe Grüße C.Sommermeyer