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Falsche Lieferung trotz korrekter Bestellung
Kat
Trotz korrekter Bestellung wurde das falsche Produkt geliefert.
Eine kostenpflichtige Rücksendung ist fast teurer als das Produkt selbst. Ich bin sehr enttäuscht und wünsche einen kostenlosen Austausch.
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Sehr geehrte Kat,
es tut mir leid, dass es eine fehlerhafte Artikelverknüpfung zwischen Idealo und unserem System gab. Dieses Problem wurde jedoch durch Idealo verursacht. Ich verstehe allerdings nicht, warum Sie eine "kostenpflichtige Rücksendung" bemängeln, da Sie am 15.12.2020 per Mail ein Retourenlabel für eine kostenlose Rücksendung von uns erhalten haben. Sollte diese Mail nicht bei Ihnen angekommen sein, so wenden Sie sich bitte erneut an unseren Kundenservice unter [email protected]. Die Kollegen werden Ihnen das Label gerne erneut zusenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von fliegende-pillen.de