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ganz schlechter Service
Wolfgang
Bestellung seit 7 Tagen nicht angekommen, angeblich wegen Poststreik. Bei telefonischer Nachfrage hatte ich das Gefühl, dass meinem Gesprächspartner mein Problem, nämlich wann die Lieferung endlich bei mir eintrifft, vollkommen egal war. Ich sollte doch selbst bei DHL nachfragen und mich selbst um mein Problem kümmern, dann legte die Dame auf.
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Sehr geehrter Wolfgang,
es tut mir sehr leid, dass das Telefonat mit meiner Kollegin derart negativ bei Ihnen angekommen ist. Ich kann Ihnen versichern, dass es uns nicht egal ist, wo Ihre Bestellung ist bzw. wann diese bei Ihnen eintrifft. In der derzeitigen, durch den Poststreik verursachten Situation, können wir zu diesen Fragen allerdings leider keine verlässliche Antwort geben. Nicht mal DHL selbst ist derzeit dazu in der Lage.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander Bell
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