Sehr geehrte Emmi,
Sie haben bei uns eine Bestellung aufgegeben, bei der Sie den Mindestbestellwert für eine versandkostenfreie Lieferung nicht erreicht haben. Dies wurde Ihnen im Verlauf der Bestellung auch klar so angezeigt. Im Nachhinein haben Sie per E-Mail verlangt, dass wir die berechneten Versandkosten stornieren sollen. Diesem Wunsch haben die Kollegen aus dem Kundenservice korrekterweise nicht entsprochen.
Ich kann nicht erkennen, warum Sie uns schlechten Kundenservice oder mangelnde Kulanz vorwerfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Fliegende-Pillen.de