Nach 1 Woche immer noch kein Versand erfolgt

Leider ist nach einer Woche nach Bestelleingang immer noch kein Versand erfolgt! Das ist für eine Internetapotheke nicht akzeptabel.
Natürlich verzögert sich durch die Weihnachtstage schon einmal die eine oder andere Sendung, aber dass die Ware bisher nur angekündigt und anscheinend selbst heute immer noch nicht in den Versand gegangen ist, darf eigentlich nicht passieren.