Unzufriedenheit

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte Ihnen ein Rezept über Gabapentin geschickt. In der Vergangenheit reichte ich es in der Apotheke ein und erhielt das Medikament zuzahlungsfrei. Sie schicken mir, ohne mich zu kontaktieren ein zuzahlungspflichtiges Medikament, weil Sie gerade nichts anderes vorrätig haben und auf meine telefonische Nachfrage bekomme ich die Auskunft, dass ich es ja zurückschicken könne. Das hätte ich gerne getan, ist jedoch nicht möglich, weil ich das Medikament brauche. Ich bin sehr unzufrieden mit Ihrer Vorgehensweise.
Viele Grüße
K. Knape