Keine Antwort, keine Reaktion

Ich habe ein Glätteisen bestellt, das mir defekt geliefert wurde.
Daraufhin habe ich zwei Emails an den Verkäufer mit der bitte um Reklamation und einen Rücksendeantrag auf Klarna gestellt. Dies ist jetzt 10 Tage her. Bislang kam keine Reaktion von Friseurmix 24.
Das defekte Glätteisen liegt immer noch bei mir zu Hause. Ich bin sehr enttäuscht!