Mangelhafter Kundenservice

Meine Bestellung vom 19.06.2019 wiurde am 05.07.2019 geliefert. Allein dieses Lieferzeitfenster spricht für sich. Zwischen den beiden o.g. Terminen erfolgten viele emails meinerseits (u.a. ob/wann die Lieferung veranlasst wurde) und verspätet sehr wenige (u.a. es gäbe Probleme mit meiner Kreditkartenzahlung) oder gar keine Antworten.
Am 01.07.2019 erhielt ich ein kleines Päckchen mit dem Artikel in Reisegröße sowie einen Ausdruck der Bestellbestätigung. Zu diesem Zeitpunkt ging ich noch davon aus, dass es sich um eine Geste der Entschuldigung handelt, und dass die eigentliche Lieferung zeitnah folgt. Meine Nachricht vom selben Tag an Herrn "XXX" blieb unbeantwortet. Daraufhin habe ich am 02.07.2019 meine Bestellung per email storniert und um Kostenrückerstattung gebeten. Hierauf folgte lediglich eine Lesebestätigung aber keine anderweitige Reaktion.
Am 04.07.2019 erhielt ich eine email mit der Info, dass die Bestellung versandt wurde. Die Lieferung traf einen Tag später, d.h. am 05.07.2019, bei mir ein. Es handelte sich endlich um den von mir bestelten Artikel.

Die give-aways, die sich in dem Päckchen befanden, können den mangelhaften Kundenservice nicht wieder gut machen. Abgesehen davon, dass meine Stornierung ignoriert wurde, ist es unprofessionell, Kundenanfragen nicht zu beantworten bzw. keine Info zu schicken, falls ein Artikel nicht verfügbar ist. Ich bin sehr enttäuscht und werde nicht mehr bei diesem Shop bestellen.

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