Reklamation auf eigenes Risiko

Wir haben bei der Hans Pöhls GmbH für unser Tochter ein Poster vom FC-Bayern bestellt, welches quer über das Bild Knicke aufwies. Als ich dieses bei der Hans Pöhls GmbH reklamieren wollte, habe ich zwar ein Retourenlabel zugesandt bekommen. Allerdings auch folgende Antwort:
"Der guten Ordnung halber weisen wir nur höflichst darauf hin das eine Übermittlung von Bildern eine erforderliche Rücksendung des defekten Artikels nicht ersetzen kann und das eine unbegrenzte Haltbarkeit des Artikels, Verschleiß, etwaige Probleme durch einen unsachgemäßen Gebrauch oder eine Einflussnahme von Dritten von einer Reklamation ausgeschlossen werden können. Sollte Ihrer Reklamation kein Anschreiben und kein Kaufbeleg beiliegen oder sich der Mangel nicht bestätigen oder der Artikel einen Mangel aufweisen welcher keinen Grund für eine berechtigte Reklamation bieten würde erhalten Sie Ihren Artikel auf Ihre Kosten wieder zurück."
Wir werden nicht noch einmal in dem Shop bestellen.