Artikel falsch geliefert und Fragen zum Aufbau – Keine Reaktion auf Mails!

Wir haben zwei unterschiedliche Gardinenschienen-Systeme für unterschiedliche Räume und Anforderungen bestellt.

System Nr. 1:
Ware ist nicht zusätzlich geschützt, kam verkratzt an.

System 2:
Gardinenstangen (SmartGlide) waren geschützt.
Leider fehlt eine Montageanleitung oder -Video, obwohl dieses Befestigungssystem nicht offensichtlich nachvollziehbar ist. Es gibt Klammern, bei denen wir nicht wissen, wie diese einzusetzen sind.

Nun zum eigentlichen Problem:
Da eine unserer Fensterfronten über das bestellfähige Maß reicht, mussten wir die Vorhangschienen von System 1 2x in Auftrag geben und zusätzlich ein Verbindungsstück bestellen!
Leider ist keine Auswahl beim Bestellvorgang der Verbindungsstücke möglich.
Und wer hätte es gedacht, der/die Mitarbeiter*in hat tatsächlich ein Verbindungsstück von System 2 beigelegt, obwohl bereits eins im Lieferumfang vorhanden war.

Es erfolgte bislang keine Reaktion bei mehrfacher Kontaktaufnahme in Form von Mails (ist erwünscht!!!)

KAUF NUR BEI STANDARD-PRODUKTEN ZU EMPFEHLEN – OHNE ERKLÄRUNG UND BEI BESTELLUNG NUR EINES SYSTEMS!


Ergänzung:
Direkt nach Einstellen der Bewertung und einer erneuten Mailanfrage kam tatsächlich eine Antwort!
Hier wundert man sich nur, dass die Verbindungsstücke im Handel erhältlich sind, obwohl sie exklusiv produziert werden .... bei Standardmaßen für eine Schiene!?!

Trotzdem kein Wort über mögliche Erstattung oder eine Entschuldigung – keine Worte!