M.A. Granithandel
Basierend auf 77 Bewertungen
Überhaupt nicht zu empfehlen!
Das war alles andere als ein schönes Einkaufserlebnis und ich kann diesen Onlinehandel überhaupt nicht empfehlen. Leider darf ich hier nicht über alles berichten, was mir widerfahren ist, aber vielleicht genügt der im Nachhinein noch „beweisbare" Teil als Warnung. Glauben sie nicht alles was auf der Website steht: so heißt es hie „Alle Produkte auf Lager“: Aus leidvoller Erfahrung kann ich berichten, das dem nicht so ist. Ich hatte bestellt - und bezahlt - und dann kam die Nachricht, dass diese Fliesen leider nicht lieferbar sind. Der zweite unschöne Teil war die „Kompetente Beratung und Service“: Bevor ich bestellt habe, hatte ich sogar extra angerufen, ob die Fliesen auch vorrätig sein, was mir auch zugesichert wurde. Nach der Bestellung wurde ich über mehrere Mails in Häppchen über Alternativen informiert „andere Größe“, „matt" statt „glänzend", „ich habe mich verguckt […] sie sind jetzt beige statt avario" (was dunkler ist)... Es mag ja psychologisch trickreich sein, nicht die gesamte schlechtere Botschaft in einer Mail anzubieten, aber kompetent - zumindest den eigen Bestand sollte man kennen - ist das nicht. Lieferung erfolgt ohne Anmeldung - man muss also Glück haben zu Hause zu sein. Ich hoffe dieses Glück nie wieder zu haben.
Sehr geehrte Frau Barzen,
wir waren bestrebt, Ihnen den besten Service anzubieten.
Somit haben wir Ihnen 3 Lösungsvorschläge angeboten:
1. Den Betrag zurück erstatten
2. Die Neue Serie des Travertin Avorio
3. Ein Alternativprodukt
Jeweils haben wir Ihnen ein Foto dazu geschickt & Sie haben sich für die Alternative entschieden.
Wir bedauern zu tiefst, dass Sie mit uns nicht voll zufrieden waren und nehmen Ihre Kritik zum Anlass, unseren Service noch besser und effizienter zu gestalten,
um alle Kunden in Zukunft zur vollsten Zufriedenheit zu stellen.