schlechte Versandart und keine Reaktion seitens Versender
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre tollen und nachhaltigen Schuhe in allen Ehren.
Das ich aber meine Schuhe im fast 20km entfernten Bad Dürkheim abholen muss, ist für eine FREI-HAUS-Lieferung inakzeptabel. Da habe ich Zeit- & Fahrkosten, die einem Paar Gumpies entsprechen.
Auch auf meine Beschwerde per Mail kam bisher keine Reaktion. Das ist dann leider nach dem Motto "Geld erhalten, nach mir die Sinnflut" - schade.
Ihre tollen und nachhaltigen Schuhe in allen Ehren.
Das ich aber meine Schuhe im fast 20km entfernten Bad Dürkheim abholen muss, ist für eine FREI-HAUS-Lieferung inakzeptabel. Da habe ich Zeit- & Fahrkosten, die einem Paar Gumpies entsprechen.
Auch auf meine Beschwerde per Mail kam bisher keine Reaktion. Das ist dann leider nach dem Motto "Geld erhalten, nach mir die Sinnflut" - schade.
GUMBIES - Let your journey begin!
Sehr Gut
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Hallo Tim,
wir haben am 27.06.2020 auf Deine E-Mail geantwortet und uns für den Paketboten entschuldigt. Schade, dass Du hier nun behauptest, wir hätten nicht reagiert. Hier noch einmal unsere E-Mail an Dich:
Hallo Tim,
es tut uns leid, dass Du solche Erfahrungen mit der Paketzustellung machen musstest. Normalerwiese sollten die Paketdienste die Pakete in nahe gelegene Abholstationen ablegen, wenn niemand beim Empfänger zuhause ist. Wir arbeiten mit UPS und DHL zusammen und können Dir bestätigen, dass es bei beiden Dienstleistern vorkommt, dass die Fahrer mal mehr und mal weniger motiviert bei der Zustellung sind. Leider haben wir da keinen direkten Zugriff darauf, was die Zusteller machen. Wir brauchen aber solches Feedback wie Deines, damit wir bei den nächsten Gesprächen solche Beispiele nennen können, die verbessert werden müssen.
Konntest Du Deine GUMBIES in der Zwischenzeit in Empfang nehmen? Gefallen sie Dir?
Viele Grüße
Stefan