Ware nicht erhalten. Keine Reaktion auf Kontaktaufnahme
Außer einer Versandbestätigung am 06.07.2020 habe ich nichts erhalten. Eine schriftliche Nachfrage meinerseits wurde nicht beantwortet. Seit langem wieder mal ein Negativbeispiel in Sachen Kundenorientierung. Offenbar hat man es nicht nötig, zu reagieren. Da ich bereits vorab per Paypal gezahlt habe, kann ich nun meinem Geld hinterherlaufen. Da hilft auch das aggressive Marketing in sozialen Medien nicht. Ich werde gerne und umfangreich über meine Erfahrungen mit diesem Anbieter berichten.
Update.: Heute gab es nun eine Rückmeldung g mit der Zusage, die Ware erneut zu verschicken. Vielleicht wird ja noch alles gut... ;-)
Update: nun ging es sehr schnell. Ware ist geliefert und passt. Qualität ist wie erwartet, nachdem ich bereits ein Paar dieser Marke „aufgetragen“ hatte. Bleibt nur die Frage, warum die bei PayPal hinterlegte Lieferadresse ausgerechnet diesmal unvollständig übertragen wurde. Aber das ist, wie es ist.
Update.: Heute gab es nun eine Rückmeldung g mit der Zusage, die Ware erneut zu verschicken. Vielleicht wird ja noch alles gut... ;-)
Update: nun ging es sehr schnell. Ware ist geliefert und passt. Qualität ist wie erwartet, nachdem ich bereits ein Paar dieser Marke „aufgetragen“ hatte. Bleibt nur die Frage, warum die bei PayPal hinterlegte Lieferadresse ausgerechnet diesmal unvollständig übertragen wurde. Aber das ist, wie es ist.
GUMBIES - Let your journey begin!
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Hallo Tim, wir haben uns Deine Bestellung angeschaut. Du hast eine Packstation angegeben, aber die Postnummer vergessen. Deshalb kam Dein Paket vor zwei Tagen wieder zu uns zurück. Das kannst Du auch in der Sendungsverfolgung sehen, die in der Versandbestätigung enthalten ist. Da das Paket erst seit zwei Tagen zurück ist, hat Dir unser Kundenservice noch keine E-Mail geschrieben. Dafür können wir uns nur entschuldigen, aber wir brauchen immer 2-3 Tage für die Bearbeitung von Rücksendungen bei Spezielfällen, weil es leider viele sind. Du brauchst Deinem Geld nicht hinterherlaufen. Wir erstatten es Dir, wenn Du es möchtest. Das geht über Paypal ganz einfach für uns. Wenn Du die GUMBIES jedoch noch haben möchtest, brauchen wir nur Deine Postnummer und dann gehen sie ein zweites Mal raus. Bitte berichte ehrlich über diesen Fall, denn die Ursache liegt in Deiner nicht angegebenen Postnummer. Eine Kontaktaufnahme von Dir konnten wir nicht finden. Wie hast Du uns kontaktiert? Das würden wir gerne prüfen. Es tut uns zudem leid, dass Du unsere Marketing als aggressiv empfindest. Das ist nicht unsere Absicht. Liebe Grüße, Dein GUMBIES-Team