H-Hotels
Basierend auf 428 Bewertungen
3,00
3,00 / 5,00
Übernachtung 23.12. - 24.12.2018
Inga
Weil ich meiner Familie zu Weihnachten Karten für Starlight Express geschenkt habe und die Anfahrt weit ist (wir kommen aus HH)- habe ich für uns eine Übernachtung im H+ Hotel in Bochum gebucht.
Das Hotel ist von außen extrem hässlich - keine Ahnung, warum dieser Zustand nicht verändert wird - aber innen (besonders der Speisesaal) modern. Die Zimmer sind sauber, aber auch schon in die Jahre gekommen.
Am schlimmsten fanden wir ALLE die Kissen, welche zwar gut aussahen, aber leider überhaupt nicht als Kissen geeignet waren, erst bauschig und wenn man drauf lag vollkommen platt.
Die Begrüßung bei der Ankunft, war sehr freundlich, was man leider vom nächsten Tag (Weihnachtsmorgen - vielleicht deswegen) nicht sagen konnte. Man hatte das Gefühl, man müsse sich entschuldigen, weil man eine Frage stellte (zumal ich noch einen kleinen Schmuck-Elefanten - welcher wirklich schön war - gekauft habe). Umso netter waren die Damen im Speisesaal - wirklich aufmerksam (muss Glutenfrei essen - kein Problem). Und das Frühstück war vielfältig und frisch.
Alles in allem kann ich diese Hotel empfehlen, würde aber dazu anregen Personal besser zu schulen, damit man sich als zahlender Gast nicht wie ein Bittsteller vor kommt (vielleicht war es nur eine einzelne Person, aber es war nur eine Dame da am Morgen).
H-Hotels
https://www.h-hotels.com
Liebe Gast,
zunächst möchten wir Ihnen und Ihrer Familie ein frohes und gesundes neues Jahr wünschen.
Auch wenn wir uns sehr darüber freuen , dass Ihnen unser Team im Restaurant sowie unser Frühstücksangebot sehr gefallen haben, bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht komplett von uns begeistern konnten. Das Sie den Eindruck hatten nicht *Willkommen* zu sein tut uns schrecklich leid.
Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Aufmerksamkeit nicht unserem hohen Niveau entspricht und wir Ihren Kritikpunkt, welchen wir sehr ernst nehmen, umgehend mit den Kollegen an der Rezeption besprechen werden.
Auch Ihre Anregung zu unseren Kopfkissen werden wir mit der Geschäftsführung bei der nächsten Investitionsplanung ansprechen. Vielen Dank für Ihren Hinweis!
Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen werden um zukünftig noch mehr Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer anderen Gelegenheit von unserer positiven Weiterentwicklung überzeugen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen aus Bochum
Ihr Team von den H-Hotels