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12 tage lieferzeit bei lagernder ware ???
ex-kunde
meine letzte bestellung hatte schon 9 tage lieferzeit, nun (bestellnr.9453) dauerte es sogar 12 tage. die zigarren waren als lagernd gekennzeichnet, aber es hat nicht mal zu einer teillieferung gereicht. das lange feiertags-wochenende (3. oktober) ohne rauch! nein danke - sowas brauche ich nicht nochmal.
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Sehr geehrter Kunde,
Ihre Verärgerung verstehe ich vollkommen. Das darf nicht passieren. Bei Ihrer Bestellung ging hier aufgrund eines technischen Problems wirklich was schief und dann hat DHL auch noch deutlich länger mit der Zustellung gebraucht als normalerweise. Dafür kann ich mich bei Ihnen wirklich nur entschuldigen. Wir liefern jeden Tag mehrere hundert Bestellungen aus und länger als drei Tage dauert es kaum, da fast alle Artikel bei uns lagernd sind.
Ich kann Sie nur ermutigen, unseren Service erneut in Anspruch zu nehmen. Sie werden nicht enttäuscht sein.
Viele Grüße aus dem Hamburger Hafen