Bewertung: Naja... verbesserungswürdig

Leider wurde eine Position der Bestellung falsch geliefert. Anstatt 15 Zigarren von der einen und 1 Zigarre von der anderen Sorte wurden 16 Zigarren von der 2. und keine Zigarre der ersten geliefert.
Anruf bei Hacico: zuerst eine völlig hilflose Dame am Telefon, dann ein Herr der erstmal mit dem Chef sprechen mußte und sagte er rufe "gleich" zurück, was dann aber 4 Stunden dauerte.
Zwar lief der Austausch der falschen Zigarren dann reibungslos, aber solche Klopfer dürfen nicht passieren und (telefonische) Kompetenz am Kunden ist etwas anderes!