Der Kunde im Mittelpunkt

Was mir gefällt:
1.) Sehr zuvorkommender Service. Kritik oder gar Beschwerden werden umgehend bearbeitet und bisher immer zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
2.) Suche in der Datenbank ist zielgenau. Bei einigermaßen vollständigen Begriffen führt die Datenbank genau zu dem gesuchten Artikel und nicht, wie bei anderen, zu einer Riesenauswahl von Artikeln, die auch irgenwie Buchstaben des Suchbegriffes enthalten.
3.) Im Vergleich zu anderen Online-Shops habe ich hier immer den günstigsten Preis gefunden (wenn's überhaupt mal Preisunterschiede gibt).

Was mir nicht gefällt (und deshalb gibt's auch nur 4 Sterne von mir):
1.) Lieferzeit ist mit 3-4 Tagen angegeben; ich warte bisher immer ziemlich genau eine Woche.
2.) Die Artikelbeschreibung scheint nicht immer richtig zu sein, zumindest, wenn man sie mit den Beschreibungen anderer Anbieter vergleicht. Auch die Lieferbarkeit scheint nicht immer aktuell zu sein.
3.) Die Gratisproben sind ja recht nett. Es sollte aber deutlich mehr Abwechslung rein. Auf diese Weise kann man auch Bestseller generieren.
4.) Ich würde mir gerne einen privaten virtuellen Humidor unter meinem Account anlegen können und evtl. auch eine Wunschliste erstellen können (damit ich nicht immer neu suchen muß).