Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe mit dem zuständigen Lageristen gesprochen. Der von Ihnen bestellte Tray erfordert eine entsprechend große Verpackung. Natürlich sollte das Packstück so gut gepolstert sein, dass die Zigarren keinen Schaden nehmen. Bitte entschuldigen Sie, falls zu wenig Verpackungsmaterial im Paket gewesen sein sollte. Falls dennoch beim Transport Beschädigungen auftreten ersetzen wir die Ware natürlich umgehend. Gratisproben hatten Sie nicht in den den Warenkorb gelegt. Ich hatte mir Ihre Bestellung noch einmal genau angeschaut. Bitte legen Sie die Zugaben bei der nächsten Bestellung mit in den Warenkorb. Da Sie zwischen mehreren Zugaben wählen können müssen diese explizit der Bestellung hinzu gefügt werden. Ich hoffe, ich konnte Ihr Anliegen zufriedenstellend bearbeiten.