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unterirdisch schlecht
Dieter A
online-Bestellung verschollen- auch nach Erinnerung nach 2 Wo keine Initiative: erst nach 2. Mahnung erste Versuche der Schadensbegrenzung (kläglich: sog. Wiedergutmachungszigarren lagen z.T. als Bruch locker in der Kiste), letzte Lieferung erst nach mehr als 4 Wo- nur die Abbuchung 1 Tg nach der Bestellung reibungslos: noch nicht entschieden, ob es eine weitere Bestellung gibt
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Vielen Dank für Ihr feedback. Ich hatte gesehen, dass unser Kundenservice die Sache längst gemeinsam mit Ihnen gelöst hatte. Das Problem liegt in diesem Fall leider bei unserem Transportpartner, der Ihr Paket nicht rechtzeitig zugestellt hat. Wir hatten dann auf Ihre Anfrage hin ein zweites Paket an Sie versandt. Es tut uns wirklich Leid, dass erst das zweite Paket ordentlich bei Ihnen ankam. Wir hatten bei DHL auch umgehend reklamiert. Viele Grüße aus Hamburg