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Eine der Lieferungen (Toner) ließ sich trotz Übereinstimmung mit dem Druckermodell nicht verwenden. Es war wie verhext. Der clevere Service hat blitzschnell erkannt, dass der Grund nur darin liegen kann, dass das Gerät uralt sein muss und die Patronen deshalb nicht funktionierten. Hätten wir das wissen müssen? Eher nicht. Ohne Umschweife und ohne die Rücksendung der nicht funktionierenden Patronen abzuwarten, kam die Ersatzlieferung und die Gutschrift für die unbrauchbaren Patronen.
Wir fanden das ausgezeichnet und haben jetzt vorgemerkt, alle weiteren Bestellungen bei HD-Toner aufzugeben. Danke Service.