Geht gar nicht

Leider immer noch keine Rückerstattung - die Ware war mangelhaft, es fehlten Umverpackung und vor allem die Gebrauchs- und Pflegehinweise. Allein daraus ergibt sich schon ein Anspruch auf Rückerstattung, auch ohne Widerruf - leider wird das ganze als Widerruf abgewickelt, so dass ich noch auf den Rücksendungskosten sitzen bleibe - darüber hinaus wird behauptet, die Ware sei nicht zurückgeschickt worden! Unverschämt!!!