Leider keine Bearbeitung meiner Stornierung

Ich hatte versehentlich den falschen Artikel bestellt und habe unmittelbar nach der Bestellung bei HD Toner angerufen, um die Bestellung zu stornieren und zu verhindern, dass der Artikel versendet wird. Am Telefon war ein freundlicher Mitarbeiter, der mir mitteilte, dass meine Bestellung noch nicht in deren System ersichtlich ist. Ich habe ihm die Bestellnummer genannt und er sicherte mir zu, dass die Bestellung storniert wird, sobald sie im System ist.
Dies ist leider nicht geschehen, denn ein paar Tage später erhielt ich den Artikel. Leider hat der Kundenservice hier nicht gehalten, was er versprochen hat. Ich werde hier nicht noch einmal bestellen.