Schneller Service - schlechte Kommunikation

Ich habe hier bereits öfter Toner eingekauft und wurde immer sehr schnell beliefert. Darum würde ich eigentlich 5 Sterne vergeben, wenn nicht folgendes passiert wäre:

Ich habe einmal aus Versehen die falsche Kartusche bestellt. Das habe ich leider erst beim Einsetzen bemerkt - hatte die Kartusche bereits von allen Schutzfolien befreit. Habe dann per Mail nachgefragt, ob ich die Kartusche trotzdem zurückgeben kann - und niemals eine Antwort erhalten!!!
Selbst eine Absage wäre besser gewesen, als meine Frage einfach zu ignorieren. Darum ziehe ich in der Bewertung einen Stern ab.