sehr gute Reklamationsabwicklung
Am 18.02.17 habe ich mir ein Toner Sparset (4 Kartuschen für Laserdrucker) gekauft. Erst am 8.04. (!!) hatte ich die letzte der 3 FarbKartuschen (magenta) ausgewechselt. Diese Kartusche war fehlerhaft und jeder Farbausdruck war durch und durch rot gefärbt.
Meine E-Mail (mit einem eingescannten Testausdruck) vom Samstag wurde am Montag mittag beantwortet. Nach einem Telefonat wurde die Abwicklung fix gemacht. Innerhalb von 2 Arbeitstagen hatte ich eine funktionierende magenta Kartusche kostenlos im Austausch erhalten. Auch die Rücklieferung der defekten Kartusche war mittels eines Rücklieferscheins kostenlos.
Sumasumarum - kann ich empfehlen - erst bei einer Reklamation beweist sich der gute Service!
Meine E-Mail (mit einem eingescannten Testausdruck) vom Samstag wurde am Montag mittag beantwortet. Nach einem Telefonat wurde die Abwicklung fix gemacht. Innerhalb von 2 Arbeitstagen hatte ich eine funktionierende magenta Kartusche kostenlos im Austausch erhalten. Auch die Rücklieferung der defekten Kartusche war mittels eines Rücklieferscheins kostenlos.
Sumasumarum - kann ich empfehlen - erst bei einer Reklamation beweist sich der gute Service!
HD Toner GmbH
