Totale Endtäuschung - keine Reaktion auf Reklamation

Am 07.08.2019 erhielt ich 1 Set Alternativ HP Patronen 21 + 22. Sie wurden von mir am 08.08.2019 in meinem Drucker eingesetzt. Nach der neu Kalibrierung hatte ich ein ausgezeichnetes Druckergebnis von 2 Seiten.
2 Tage später bei einem neuen Druckauftrag wurde mir ein Error schwarze Patrone gemeldet. Am 15.08. und am 27.08.2019 habe ich eine E-Mail an [email protected] gesendet mit der bitte um Hilfe. Leider habe ich bis heute keinerlei Reaktionen auf diese E-Mail erhalte.
Ich kann immer noch nicht Drucken, keine Empfehlung für dieses Unternehmen. Lieferung und Rechnung schnell, Service Mangelhaft.
Ergänzung:
Inzwischen hat sich das Unternehmen bei mir gemeldet, sie haben sich entschuldigt und mir bekundet meine Nachrichten nicht erhalten zu haben. Es wurde mir umgehend eine Ersatzpatrone gesendet und die defekte habe ich kostenfrei zurück gesendet. Bis jetzt arbeitet mein Drucker einwandfrei.
Danke