zwei von vier Kartuschen defekt

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach dem Einbau der 4 Kartuschen hatte ich ein schlechtes Druckbild. Ich habe den Drucker an eine Fachfirma zur Reparatur gegeben und habe ihn mit dem Hinweis Nachbautoner „Cyan und black defekt“ (siehe Anhang) Wie kann ich diese reklamieren ?

Einen Testausdruck in Farbe und die Lieferschein habe ich ihnen als Beweis am 05.02. an [email protected] gesendet aber leider noch keine Rückmeldung erhalten.