War mal soooo gut

War mal ein top Shop, mit Top-Kundenservice. Jetzt kann man ruhig eine detaillierte E-Mail senden, wenn man einen Defekt oder ein Problem hat, wird anscheinend nur überflogen, ständige E-Mails hin und her, dadurch dauert die eigentliche Problembehandlung eeewig. Am Ende musste ich auf meine Kosten Artikel zurücksenden, was hätte vermieden werden können, hätte der Service meine E-Mail richtig gelesen und würde die interne Kommunikation richtig funktionieren.
Die Retoure hatte ich beschriftet, mit Bestellnummer, Grund der Retoure, was halt darauf muss. Aber erst nach einer Woche, mit Nachfrage und Verweis auf die Sendungsnummer konnte mein Paket erst zugeordnet werden? Warte jetzt seit 10 Tagen auf meine Rückerstattung. Werde wohl schweren Herzens einen anderen Shop nutzen, das ist nur noch eine Zumutung!