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Ich habe bei Heizungsdiscount24 eine Garantieleistung eingefordert. Als Antwort bekam ich ein Formular in dem ich unterschreiben sollte, dass deren beauftragter Techniker auf jeden Fall die Reparatur durchführen darf, auch wenn er die Garantie verneint. Diesen Satz habe ich durchgestrichen.

Ich fühlte mich in unzulässiger Weise zu einer Beauftragung genötigt werden und befürchtete meinen Garantieanspruch gegenüber dem Installateur, der die Heizung eingebaut hat zu verlieren.

Bei meinem Anruf fühlte ich mich von Herrn Alexei Siemens (Geschäftsführer) verbal attackiert.
Ich fühlte mich durch diverse Sätze und die für mich unagenehmen Worte bedrängt und dazu aufgefordert bei ihm persönlich vorbei kommen zu müssen.

Durch seine Art der Kommunikation fühlte ich mich verachtet und verletzt.

Ich hatte den Eindruck als ob Herr Siemes mich auffordert ihn zu verklagen und hatte das Gefühl, dass er keinerlei Interesse hat das Problem zu lösen.

Ich fühlte mich bedrängt das Formular doch noch zu unterschreiben. Ich hatte nicht den Eindruck Alternativen haben zu können.

Ich kann von einer Bestellung bei diesem Betrieb daher nur dringend abraten und werde das Formular zur Prüfung an die Verbraucherzentrale geben.