Gute Abwicklung inkl. Reklamation
Drei Bestellungen wurden zu meiner Zufriedenheit abgewickelt:
1. Junkers Abgaspakete, Lieferung erst nach 12 Werktagen (sollte schneller gehen)
2. Junkers Montageplatte: Lieferung nach 2 Werktagen (sehr gut)
3. Junkers Regler: Lieferung nach 2 Werktagen (sehr gut)
Reklamation zu 1 (1 Rohr leicht defekt) wurde durch Neulieferung ersetzt. Hierbei wurde erneut der Nachnahmebetrag eingefordert. Klärung hat paar Tage gedauert. Schlußendlich wurde das neue Ersatzrohr korrekt kostenfrei geliefert.
Fazit: Gute Abwicklung, einige Prozesse können noch optimiert werden.
1. Junkers Abgaspakete, Lieferung erst nach 12 Werktagen (sollte schneller gehen)
2. Junkers Montageplatte: Lieferung nach 2 Werktagen (sehr gut)
3. Junkers Regler: Lieferung nach 2 Werktagen (sehr gut)
Reklamation zu 1 (1 Rohr leicht defekt) wurde durch Neulieferung ersetzt. Hierbei wurde erneut der Nachnahmebetrag eingefordert. Klärung hat paar Tage gedauert. Schlußendlich wurde das neue Ersatzrohr korrekt kostenfrei geliefert.
Fazit: Gute Abwicklung, einige Prozesse können noch optimiert werden.
Heizungsdiscount24 GmbH
