Guter Service - aber nicht sehr gut

Ich hatte für eine Heizungserneuerung einige Heizkörper bestellt. Dies wurden auch pünktlich geliefert. Soweit - so gut.
Allerdings war einer der Heizkörper falsch bestellt worden. Der Austausch bzw. die Rückgabe dieses Heizkörpers gestaltete sich aber extrem schwierig. Ich konnte den Heizkörper nicht im original verpackten Zustand bei Lieferung des Neuen zurückgeben, sondern musste für die Rückgabe auf eigene Kosten extra eine Spedition organisieren, was fast soviel wir der Heizkörper gekostet hätte.
Angesichts derartiger Bedingungen verzichtete ich auf eine Rückgabe. Das eigentlich gesetzlich verbriefte Rückgaberecht bei derartigen Bestellungen ist also in der Realität nur ein Fake, was sehr schade ist.