Guter Service zeigt sich, wenn etwas mal nicht klappt

Ich hatte eine Frischwasserstation bestellt, die auch prompt geliefert wurde. Leider war beim Transport die Verpackung und die Frischwasserstation beschädigt worden. Die Rücksendung gestaltete sich deshalb schwierig, weil die Station über 20 kg wog und kein haushaltsüblicher Karton das Gewicht sicher aufnehmen konnte. Problemlos wurde mir eine weitere Station zugesand, mit deren Verpackung ich die defekte zur Reparatur zurücksenden konnte.
Guter Service, leider nicht immer selbstverständlich.