sehr schlechter Kundenservice

Habe ein Gerät Buderus KM 200 WLAN gekauft, welches defekt geliefert wurde. Heizungsfirma auf Norderney hat in Zusammenarbeit mit dem technischen Kundendienst von Buderus den Defekt diagnostiziert und ein neues Gerät im Austausch empfohlen. Die reklamation bei Ihnen führte dazu , dass ein Kundendienstauftrag geschrieben wurden, obwohl alles geklärt war. Trotz meines schriftlichen Protestes habe ich von Ihnen kein neues Gerät bekommen. Ihr Mitarbeiter an Telefon war maximal unfreundlich und wäre in meinem Betrieb sofort abgemahnt worden.
Habe dann mit Buderus Köln gesprochen, die sich mehr als erstaunt über ihr Geschäftsgebaren geäußert haben, und habe dann von denen ein neues KM 200 bekommen.
Ich werde niemals mehr bei Ihnen bestellen, aber wie ihr Mitarbeiter ja bereits zu mir bemerkte:" Dann lassen Sie es eben".