Artikel nie erhalten... Kundenservice freundlich, aber unzureichend

Artikel im Internet als lieferbar angepriesen, Kunde leistet per Vorauskasse, Ware bis heute nicht erhalten.
Sollte eigentlich ein Weihnachtsgeschenk sein, deshalb wurde explizit bei Heyder bestellt, da die Ware dort als lieferbar ausgewiesen wurde.
Die Bestellung wurde mittlerweile storniert, als Antwort erhielt ich eine systemseitige Mail mit 'wir bedauern Ihre Entscheidung'.

Mehr als ärgerlich!