Arroganter Chef
Kein Umtausch der Ware nach 3 Wochen, da nach 2 Wochen Widerruf abgelaufen ist. Habe ein Produkt genommen und Eines wollte ich tauschen. Lieferung kam erst nach 22 Werktagen statt wie angegeben 1-4. Ich war im Anschluss im Urlaub. Interessiert den arroganten Chef nicht für den Umtausch.
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Interessant, dass man immer dann "arrogant" ist, schlechten Service anbietet etc, wenn man nicht den Wünschen des Kunden entspricht und Dinge erwartet werden, die wir nicht machen müssen. Wie ich dem Kunden am Telefon mehrfach erklärt habe, ist die Widerrufsfrist abgelaufen und damit kein Widerruf mehr möglich gewesen. Wir können nicht hier eine Ausnahme machen und dort an der Frist festhalten. Wir behandeln alle Kunden gleich. Trotzdem haben wir die Ware erhalten und nach erneuter Ablehnung der Rücksendung 2 längere Telefonate geführt in denen ich es auch noch einmal erklärt habe, warum wir dies nicht tun. Ja die Lieferung hat länger gedauert als angegeben, was aber daran liegt, dass mehrere Artikel bestellt wurden und 2 davon eben nicht lagernd gewesen sind. Und da wir für gewöhnlich immer alles zeitgleich verschicken, hat es etwas änger gedauert. Auf Wunsch wäre auch ein teilweiser Versand der lagernde Ware möglich gewesen. Dieser wurde nicht geäußert. Auch ändert es nichts an den Fristen des Widerrufs.