Finger weg, höchst unseriös!
Hidden hatte Dali Fazon als B-Ware angeboten, 30.12.22 - 6 Stück bezahlt per Vorkasse die dringend gebraucht wurden, 02.01.23 telefonisch nachgefragt wann die Ware raus geht, angeblich noch kein Geldeingang obwohl es meine Bank bereits bestätigte, dass die Bank bereits am 30.12.22 den Geldeingang buchte (nachweislich). Mittwoch nochmals telefonisch nachgefragt, scheinbar immer noch kein Geldeingang was wohl eine vorsätzliche Taktik erscheint (einige Kunden hatten ähnliches schon geschrieben), nur nach energischer Nachfrage war auf einmal das Geld schon auf dem Konto. Im Zusammenhang der Anhörung mehrmaliger Entschuldigungen fragte ich provokant, ob denn überhaupt sechs Stück lieferbar wären was mit einem klaren "Ja" bestätigt wurde und sie sollen Donnerstag per Express liefern. Donnerstag sicherheitshalber nochmals nachgefragt ob Ware raus ist, "nö - sind nur 4 Stück lieferbar und die Post streike", hatte ich überprüft und war natürlich eine Lüge, Auftrag wurde von mir storniert und Rücküberweisung von 1275,-€ umgehend gefordert. Bis heute den 10.01.23 noch kein Geld Retoure überwiesen und im Mailverkehr noch frech geworden wegen meiner Inkasso Androhung. Ich bin nun über 40 Jahre in dieser Branche im Management tätig und habe solch Verhalten noch nie von einem seriösen Händler erlebt. Lasst die Finger weg auch wenn der Preis günstig erscheint, letztlich legt ihr drauf und habt nur Ärger. PS: ich bin selbst Händler und es wäre ein B2B Geschäft gewesen ;-)
HIDDEN AUDIO
Hallo, korrekt ist: Ihre Zahlung ist bei uns am 30.12.2022 eingegangen. Korrekt ist auch, dass die Zahlung bei uns nicht im System verbucht wurde. Einfacher Grund: als Absender der Überweisung stand der Nachname des Überweisers, als Bestellung wurde vom Kunden der Name der Firma als Nachname eingetragen. Daher erfolgte keine automatische Verbuchung. Einen direkten Kontozugriff habe nur ich als GF und solche Dinge werden 2,3 mal in der Woche korrigiert. Keine Ahnung, aus welchem Grund wir vorsätzlich Zahlungseingänge nicht verbuchen wollen, wie der Kunde schreibt. Welchen Vorteil hätten wir davon?
Und ja, DHL hat Donnerstag gestreikt. Keine Lüge, Realität. Nachweis: https://www.mdr.de/nachrichten/sachsen-anhalt/magdeburg/post-warnstreik-gehalt-gewerkschaft100.html
Storno der Bestellung vom Käufer am 5.1. (Donnerstag) um 14:24Uhr. Freitag, 6.1. war bei uns Feiertag, womit Montag, 9.1. der erste Arbeitstags nach dem Storno gewesen ist. Heute, Dienstag, 10.1. kam bereits die Nachricht des Käufers in dem uns eine Frist bis zum 11.1. 14:00Uhr gesetzt wurde und mit Inkasso gedroht wurde. Unsere "freche" Antwort: "Sehr geehrter Herr XXX, wir freuen uns auf die Post vom Inkassobüro und weisen in diesem Zusammenhang auf unsere AGBs hin. Ihre Rücküberweisnug wird zeitnah erfolgen, entsprechend der gesetzlichen und vertraglichen Fristen, aber nicht zwangsläufig morgen. Wir führen Rücküberweisungen nur 1-2 mal gesammelt in der Woche durch, nicht täglich."
Bei dieser Bestellung lief nicht alles sauber, das ist richtig. Zahlungseingang hat etwas gedauert, Expressversand war uns nicht möglich durch den Streik den es tatsächlich gab, und wenn am 2. Werktag nach Storno gleich mit Inkasso gedroht wird, dann ist es doch etwas überzogen.
PS: da es ein B2B Geschäft (= Händler kauft bei Händler) ist, hat der Kunde gar kein Stornorecht. Da gibt es andere Gesetzmäßigkeiten ;-) -Aber da wir ja eigentlich ganz nett sind, machen wir es trotzdem... ;-)