Kunde ist kein König, sondern Kunde. Sonst gute Preise und zügige Rückantwort
Ich habe Neuware gekauft im Wert von ca. ~90€, und mir ist bei dem Produkt sofort aufgefallen dass dieses zuvor geöffnet war, das Siegel daher gebrochen war und daher es auch zuvor genutzt war.
Meines Unwissens war dies jedoch teils meine falschen Erwartungen, da legal gesehen der Verkauf dieses als Neuware erlaubt ist, solange das neue Produkt innerhalb der ersten 14 Tage zurückgesendet wurde und es kontrolliert wurde. Laut dem Verkäufer kann man jedoch bei dem Kauf anmerken, dass man ein Produkt in unversehrter Neuverpackung haben will.
Andere Käufer hätten dieses vielleicht trotzdem als B-Ware weiterverkauft um das typisch hohe Ego eines Käufers nicht zu reizen. Dieser steht jedoch nah zu seinen Rechten und gibt auch oft gerne eine amüsante und belegte Gegenantwort gegenüber den Ansagen beleidigter Kunden. Sprich, bei diesem ist der Kunde nicht König, aber das muss er auch nicht.
Naja, zurück zum Produkt. Ich habe bei dem Produktmerkmalen (und einem falschem Ladekabel) sofort Kontakt aufgenommen, worauf ich direkt darauf in der nächstbesten Arbeitszeit eine Rückantwort bekommen habe. Dort wurde ich über die oben genannte Neuprodukt-Regel aufgeklärt (mit Nachweislinks) und habe jedoch trotzdem nach einer Neuware in Neuverpackung gefragt. Zwar schien der Verkäufer mir ein wenig generft dass ich nicht nur das Kabel austauschen wollte da es "am Ende des Tages [sowieso] das Gleiche [ist]", hat aber ohne Konflikt oder Zögerung ein Ersatz angeboten.
Zur Zeit des Schreibens ist das geöffnete Produkt bei der Rücksende, und laut Verkäufer wird das Ersatzprodukt nach Ankunft direkt versendet.
Falls was schiefläuft, veröffentliche ich in den nächsten Wochen ein Update. Sonst lief alles gut.
Meines Unwissens war dies jedoch teils meine falschen Erwartungen, da legal gesehen der Verkauf dieses als Neuware erlaubt ist, solange das neue Produkt innerhalb der ersten 14 Tage zurückgesendet wurde und es kontrolliert wurde. Laut dem Verkäufer kann man jedoch bei dem Kauf anmerken, dass man ein Produkt in unversehrter Neuverpackung haben will.
Andere Käufer hätten dieses vielleicht trotzdem als B-Ware weiterverkauft um das typisch hohe Ego eines Käufers nicht zu reizen. Dieser steht jedoch nah zu seinen Rechten und gibt auch oft gerne eine amüsante und belegte Gegenantwort gegenüber den Ansagen beleidigter Kunden. Sprich, bei diesem ist der Kunde nicht König, aber das muss er auch nicht.
Naja, zurück zum Produkt. Ich habe bei dem Produktmerkmalen (und einem falschem Ladekabel) sofort Kontakt aufgenommen, worauf ich direkt darauf in der nächstbesten Arbeitszeit eine Rückantwort bekommen habe. Dort wurde ich über die oben genannte Neuprodukt-Regel aufgeklärt (mit Nachweislinks) und habe jedoch trotzdem nach einer Neuware in Neuverpackung gefragt. Zwar schien der Verkäufer mir ein wenig generft dass ich nicht nur das Kabel austauschen wollte da es "am Ende des Tages [sowieso] das Gleiche [ist]", hat aber ohne Konflikt oder Zögerung ein Ersatz angeboten.
Zur Zeit des Schreibens ist das geöffnete Produkt bei der Rücksende, und laut Verkäufer wird das Ersatzprodukt nach Ankunft direkt versendet.
Falls was schiefläuft, veröffentliche ich in den nächsten Wochen ein Update. Sonst lief alles gut.
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