Sie geben irreführende Informationen
Ich kaufte einen Subwoofer aus dem Laden, den sie auf Lager hatten. Nachdem sie die Zahlung erhalten hatten, stornierten sie meine Bestellung und erklärten, dass sie den Subwoofer nicht mehr hätten. Nun, es kann passieren, aber sie verkaufen den angegebenen Subwoofer weiterhin im Laden und haben seinen Preis um 100 EUR erhöht. Ich bewerte die Vorgehensweise des Ladens als sehr unprofessionell. Herr Matthias Krebel hat noch nicht auf meine E-Mail geantwortet, warum sie den Subwoofer verkaufen, obwohl sie ihn nicht mehr auf Lager haben sollten, und seine vorherige Erklärung erscheint mir wie eine Lüge. Ich kann den Laden definitiv nicht empfehlen, weil man ihnen eindeutig nicht trauen kann.
HIDDEN AUDIO
Ich weiss nicht, ob diese Bewertung der Sprache geschuldet ist, "Matus" bestellte aus Tschechien, aber viele Dinge entsprechen nicht der Wahrheit.
1. ist der Subwoofer nicht lagernd und war es zum Bestellzeitpunkt auch nicht. Wir geben ganz klar an, dass der Artikel "nicht lagernd" ist. Und da der Artikel seitens des Herstellers nicht mehr lieferbar ist und hergestellt wird, mussten wir die Bestellung leider stornieren und haben es dem Kunden auch entsprechend auf Englisch mitgeteilt.
2. wurde die Bestellung am 31.3., Freitag, storniert. Heute am 3.4., Montag, erfolgte die Bewertung. Selbstverständlich geht der Artikel zeitnah aus dem Shop, aber eben nicht innerhalb von wenigen Stunden.
3. haben wir keine einzige eMail von "Matus erhalten"
4. haben wir die Zahlung noch am selben Tag, am 31.3. erstattet. Für einen Shop, den man "nicht trauen kann" sehr zügig.
5. unsere Preise werden durch eine Automatik geregelt. Die Erhöhung des Preises ist korrekt, ändert aber nichts daran, dass die Ware nicht da ist und auch nicht mehr kommt. Auch eine Bestellung über 100€ mehr müssen wir stornieren!
Für Punkt 1,3 und 5 haben wir ein Screenshot gemacht, der hier einsehbar ist: https://ibb.co/v1spFRR