Absoluter Alptraum!!!
Hatte ein Komplettpacket 100 CDs bestellt. Danach wurden für jeden Handgriff unverschämte Kosten hinzugefügt, z.B für 4 Fotos ansehen 50,-, Premaster 119,-, gibt es bei anderen Anbietern umsonst. Hab dann die Reisleine gezogen und wiederufen, 14 Tage Rückgaberecht. Hab nur einen Teil des Geldes zurück bekommen und nur nervereien. Scheint Methode zu haben! VORSICHT!!! FINGER WEG!!!
HOFA-Media
es tut uns sehr leid, dass Sie die Situation so empfinden, als wären Sie reingelegt worden und wir hätten im Vorfeld nicht mit Ihnen kommuniziert oder Sie informiert. Sie haben eine Produktion beauftragt und Unterlagen geliefert, die nicht den erforderlichen Spezifikationen entsprachen und sich nicht für eine Produktion eigneten. Wir haben Ihnen mitgeteilt, wie Sie die Produktionsdaten anliefern sollen. Sie hielten sich jedoch nicht daran und lieferten unfertige Daten. Wir boten Ihnen Lösungsvorschläge an und fragten Sie, ob wir diese gegen eine Gebühr umsetzen oder ob Sie korrigierte Unterlagen anliefern möchten. Auf Ihren Wunsch hin erstellten wir ein Premaster und prüften Ihre Unterlagen. Daraufhin stornierten Sie den kompletten Auftrag, da Sie mit den Zusatzkosten nicht einverstanden waren. Wir haben bei Ihrer Bestellung jedoch bereits Leistungen erbracht und diese auch entsprechend abgerechnet. Wir einigten uns auf eine Auftragsstornierung und die Abrechnung der erbrachten Leistungen. Die Höhe der Kosten wurde Ihnen mitgeteilt und fand Ihre Zustimmung. Die abgerechneten Kosten entsprechen unseren Preisen.
Als wir Sie telefonisch kontaktieren wollten, haben Sie einfach aufgelegt. Sollten Sie noch Interesse an einer Lösung dieses Konflikts haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
HOFA-Media