JUMiNGO
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Abzockerportal mit Null-Kommunikation
Silbermercer
Haben über das Jumingo-Portal eine Paketlieferung (Weihnachtsgeschenke) nach Kanada beauftrag. Die Kosten sollten sich laut Jumingo auf ca. €90,- belaufen und wurden direkt bei der Abholung durch UPS bezahlt. Kein Wort von weiteren Kosten. Zollgebühren wurden direkt in Kanada bezahlt (diese waren deutlich überhöht, aber dafür kann Jumingo nichts)
Jetzt im Februar flattert auf einmal noch eine Rechnung von über €75,-.
Diverse Kontaktversuche und telefonische oder Email-Anfragen, wie denn diese erhebliche Nachberechnung Rechnung zustande kommt, werden nicht beantwortet - stattdessen nur Mahnungen, weitere Mahnungen und Inkassoandrohungen.
Werden wohl einen Anwalt einschalten müssen - nur weil wir eine Weihnachtspaket versenden wollten und das falsche Portal erwischt haben :-(
Auf jeden Fall Finger weg von diesem unseriösen Abzocker-Portal für Paketlieferungen !
JUMiNGO
https://www.jumingo.com
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie eine Nachberechnung erhalten haben.
Wir bitten Sie jedoch zu beachten, dass es sich nicht um eine willkürliche Nachberechnung handelt. Diese Nachberechnung erfolgte aufgrund von Zoll- und Steuerabgaben.
Dies sind Hoheitliche Gebühren und haben nichts mit der gebuchten Versanddienstleistung bei jumingo zu tun. Als Auftraggeber sollten Sie sich im Vorfeld über anfallende Steuern und Zölle informieren.
Ihnen wurden lediglich, die tatsächlich anfallenden Zoll- und Steuerabgaben, sowie Gebühren weiterbelastet.
Sollte uns dennoch ein Fehler unterlaufen sein, helfen wir Ihnen gerne diesen zu beheben.
Bitte senden Sie uns nochmal eine Nachricht an [email protected]. Wir werden Ihre Angelegenheit dann schnellstmöglich klären.
Beste Grüße
Jumingo Kundenservice