Alles gut, bis es zu Problemen kam

Es wurde der Versand von 2 Pflanzkübeln per UPS beauftragt. Der Versand wurde extra versichert. Der Versand erfolgte termingerecht. Die Ware kam allerdings beschädigt an. Die Annahme wurde verweigert und die Ware retourniert.

Anschließend hieß es von Seiten Jumingo, die Reklamationsfrist sei abgelaufen. Was nicht stimmte und dokumentiert werden konnte. Dann hieß es, die Ware sei falsch verpackt gewesen und deshalb liege die Schuld beim Versender. Diese Aussage basierte auf Fotos von mir vom Zeitpunkt der Auslieferung, also mit den Beschädigungen. Eigene Fotos oder Unterlagen gab es nicht. Die Ware wurde anstandslos durch den Dienstleister angenommen und es erfolgte kein Hinweis, dass die Verpackung nicht ordnungsgemäß sei. Die extra abgeschlossene Versicherung (keine der üblichen bekannten Namen) berief sich auf AGB, die aber nicht offengelegt sind bei Abschluss.

Ergebnis: solange alles funktioniert, mag Jumingo eine Alternative sein. Ein ordentliches Problemmanagement oder gar Kulanz sollte man nicht erwarten. Ich würde Jumingo nicht empfehlen.