JUMiNGO
Basierend auf 1.381 Bewertungen
1,00
1,00 / 5,00
Einmal und nie wieder
silbermercer
Haben über das Jumingo-Portal eine Paketlieferung (Weihnachtsgeschenke) nach Kanada beauftrag. Die Kosten sollten sich laut Jumingo auf ca. €97,- belaufen und wurden direkt bei der Abholung durch UPS bezahlt. Nirgengendwo ein Wort von möglichen weiteren Kosten.
Zollgebühren wurden direkt in Kanada bezahlt (diese waren deutlich überhöht, aber dafür kann Jumingo vermutlich nichts).
Jetzt im Februar flattert auf einmal noch eine Rechnung von über €75,-.
Die Anfrage zur Klärung wie diese Rechnung zustande komtt, wird nicht beantwortet - stattdessen ein paar Tage später die Mahnung.
Das entsprechende Support-Ticket wird aber scheinbar nicht bearbeitet, wie schon ein paar Bewertungen zuvor jemand festgestellen musste -> Zitat: "Keiner kümmert sich"
Werden wohl einen Anwalt einschalten müssen - nur weil wir eine Weihnachtspaket versenden wollten und dafür offentsichtlich das falsche Portal erwischt haben :-(
Haben uns von den vielen guten Bewertungen auf dieser Seite blenden lassen - sind die echt ?
Auf jeden Fall Finger weg von diesem unseriösen Abzocker-Portal für Paketlieferungen !
JUMiNGO
https://www.jumingo.com
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie eine Nachberechnung erhalten haben.
Wir bitten Sie jedoch zu beachten, dass es sich nicht um eine willkürliche Nachberechnung handelt. Diese Nachberechnung erfolgte aufgrund von Zoll- und Steuerabgaben.
Dies sind Hoheitliche Gebühren und haben nichts mit der gebuchten Versanddienstleistung bei jumingo zu tun. Als Auftraggeber sollten Sie sich im Vorfeld über anfallende Steuern und Zölle informieren.
Ihnen wurden lediglich, die tatsächlich anfallenden Zoll- und Steuerabgaben, sowie Gebühren weiterbelastet.
Sollte dennoch ein Fehler unterlaufen sein, helfen wir Ihnen gerne diesen zu beheben. Bitte senden Sie uns eine Nachricht an [email protected]. Wir werden Ihre Angelegenheit dann schnellstmöglich klären.
Beste Grüße
Jumingo Kundenservice