keine Verantwortung

...ein Express-Dokumentenversand nach Uganda per DHL ist nicht angekommen...der Absender sowie Empfänger bemühen sich um Klärung...DHL bestätigt schriftlich, dass die Sendung verloren ist, erklärt aber, dass lediglich shipago als eigentlicher Auftraggeber reklamationsberechtigt sei...shipago als Vertragspartner des Absenders erklärt per E-Mail eine Klärung innerhalb von 24 Stunden...es passiert nichts...Absender bemüht sich telefonisch nach einer weiteren Woche bei shipago zumindest ein Ersatz-Versandlabel zu bekommen...das wird abgelehnt...lediglich DHL sei verantwortlich und das könne dauern...Vertragspartner ist aber eindeutig shipago!!!...muss gerichtlich vorgehen...