JUMiNGO
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Nachberechnung
Nicht relevant
Ich kann von diesem Verein nur abraten. Ich habe ein Packstück mit folgenden Maßen angegeben: 179x40x30 cm. Angeblich beträgt das korrigierte, überprüfte
Maße: 187x62x37 cm. Das nimmt Jumingo zum Anlass bei einem Rechnungsbetrag von 51,87 eine Nachberechnung von weiteren 99,29Euro zu veranlassen. Auf Rückfrage bei Jumingo hinsichtlich Messprotokoll ist man wenig hilfsbereit und verweist auf geeichte Geräte bei UPS. Eine Erklärung wie der Nachberechnungsbetrag zustande kam bleibt bis heute aus und ist auch nicht über die Eingabe der Daten über die Homepage bei Jumingo nachvollziehbar. Jumingo lehnt sich entspannt zurück wenn Probleme auftreten und ist nicht bereit dem Kunden zu helfen. Für mich kommt ein Versand über diese Papierumdreher nicht mehr zustande, auch wenn davor einige Sendungen reibungslos geklappt haben.
JUMiNGO
https://www.jumingo.com
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie eine Nachberechnung erhalten haben.
Wir bitten Sie jedoch zu beachten, dass es sich nicht um eine willkürliche Nachberechnung handelt. Diese Nachberechnung erfolgte aufgrund von Abweichungen der von Ihnen angemeldeten Maße.
Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig ist, haben wir bei abweichenden Maßen und Gewichten bereits eine sehr großzügige Toleranz berücksichtigt, jedoch wurde diese hier bereits überschritten.
Ihnen wurde lediglich, die auf Grundlage der tatsächlichen Maße ermittelte Differenz, in Rechnung gestellt.
Uns ist auch bewusst, dass man nicht in jedem Fall eine Bilddokumentation erstellen kann, jedoch benötigen wir in diesem Fall Ihre Mithilfe, um die Angelegenheit in Ihrem Interesse beim Versanddienstleister zu reklamieren.
Beste Grüße
Jumingo Kundenservice