JUMiNGO
Basierend auf 1.381 Bewertungen
1,00
1,00 / 5,00
Nachforderungen im Nachhinein
Enttäuschter Kunde
Transportmasse wichen um wenige Zentimeter von den Angaben der Firma ab, bei der ich meine zu transportierende Ware bestellt hatte. Zwei Wochen (!) nach Transport der Ware erhielt ich eine Nachforderung von Jumingo.
Die angemessene Vorgehensweise wäre gewesen, mich über die Diskrepanz vor Ausführung des Transports zu informieren, sodass ich hätte entscheiden können, ob ich eine andere Transportfirma beauftrage. Stattdessen erhalte ich eine Nachforderung mit der Aufforderung gegebenenfalls den Nachweis zu erbringen, dass meine Angaben doch richtig waren. Nach zwei Wochen! Da war die Ware längst ausgepackt und an meine Kunden ausgeliefert.
Wem es nichts ausmacht, draufzahlen zu müssen ist bei Jumingo an der richtigen Adresse. Wer jedoch transparent kalkulieren will und muss, sollte die Finger von dieser Firm lassen.
JUMiNGO
https://www.jumingo.com
Guten Tag,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie eine Nachberechnung erhalten haben.
Wir bitten Sie jedoch zu beachten, dass es sich nicht um eine willkürliche Nachberechnung handelt. Diese Nachberechnung erfolgte aufgrund von Abweichungen der von Ihnen angemeldeten Maße.
Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig ist, haben wir bei abweichenden Maßen und Gewichten bereits eine sehr großzügige Toleranz berücksichtigt, jedoch wurde diese hier bereits überschritten.
Ihnen wurde lediglich, die auf Grundlage der tatsächlichen Maße ermittelte Differenz, in Rechnung gestellt.
Wir benötigen Ihre Mithilfe, um die Angelegenheit in Ihrem Interesse beim Versanddienstleister zu reklamieren.
Bitte senden Sie mir eine Nachricht an [email protected]. Ich kann Ihnen an dieser Stelle versichern, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig ist, daher werden wir alles dafür tun, um Ihre Reklamation Ihrem Sinne zu bearbeiten.
Liebe Grüße,
Vivien von jumingo