JUMiNGO
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nie wieder!
Wulf
solange bei den Paketzustellern alles läuft ist das eine prima Sache.
Sobald aber ein Paket defekt ankommt und es Probleme gibt, wird auf den Zusteller verwiesen.
Bei diesem nachgefragt wird an jumingo verwiesen.
Und so dreht sich die Sache im Kreis und man bleibt auf den Kosten für neue Verpackung und Neuversand sitzen.
Kommentar von UPS: tja, wären Sie man gleich zu uns gekommen, hätten Sie auch eine ordentliche Serviceabwicklung bekommen ....
JUMiNGO
https://www.jumingo.com
Hallo Wulf,
das ist so nicht korrekt was Sie da schreiben.
Bei Unregelmäßigkeiten oder Problemen sind wir der Vertragspartner und reichen für Sie Nachforschungsanträge und Reklamationen beim Paketdienst ein. Eine Mail an unseren Service und wir hätten den Fall geklärt.
Es dauert aber immer ca 8-12 Wochen bis eine Regulierung stattfindet, da spielt es keine Rolle, ob Sie direkt bei UPS oder über uns buchen.
Daher nicht nachvollziehbar, die Kunden denken, wenn Sie direkt beim Paketdienst buchen, dass alles sofort nach nach Tagen reguliert wird, das ist eben nicht so.
Viele Grüße Nicole von jumingo